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Text File  |  1994-06-02  |  29KB  |  541 lines

  1.             ░░▒▒▓▓██ HOCUS POCUS ON-DISK TECHNICAL SUPPORT ██▓▓▒▒░░
  2.  
  3.                       Copyright 1994 Apogee Software Ltd.
  4.         P.O. Box 496389 ■ Garland, TX 75049 ■ Hints line: (214) 278-5655
  5.  
  6.                            Game designed by Mike Voss
  7.  
  8.  
  9.                               ===================
  10.                               SYSTEM REQUIREMENTS
  11.                               ===================
  12.  
  13. ■ Hocus Pocus requires a 386SX computer or higher.  Hocus Pocus will not run
  14.   on a 286 or less computer.  Hocus Pocus requires a VGA graphics card with
  15.   at least 256k of video memory (this is not the same as conventional memory,
  16.   this is video memory.  Check your video card's manual to make sure of how
  17.   much video memory you have).  The game also requires that you have 580k of
  18.   conventional memory available.  Hocus Pocus does not use either extended or
  19.   expanded memory; only conventional memory.
  20.  
  21.  
  22.                             ========================
  23.                             BEFORE RUNNING THIS GAME
  24.                             ========================
  25.  
  26. ■ This game is not designed to be run under MicroSoft Windows.  Windows takes
  27.   up far too many system resources that our programs require for efficient and
  28.   proper operation.  When running this program, DO NOT LAUNCH FROM WINDOWS.
  29.   Run it directly from DOS.  If you are in the Windows environment, quit
  30.   Windows and then run the program.  (NOTE: Using the MS/DOS Icon does not exit
  31.   you from Windows.  That is a shell from Windows. You need to completely close
  32.   down the Program Manager to totally exit from Windows.)  We have had reports
  33.   of customers completely ruining their systems by running our games from
  34.   Windows, and we STRONGLY RECOMMEND that you not attempt this.
  35.  
  36. ■ Any kind of menu program such as Dos Shell will most likely cause problems.
  37.   We recommend running our programs completely from the DOS prompt.  To test
  38.   this, enter the word "exit".  If nothing at all happens, then you are
  39.   completely at the dos prompt, and not "shelled" from anything else.  If you
  40.   type exit, and return to another program (such as Windows or the MS/DOS
  41.   Shell), then you need to completely exit the program that you returned to
  42.   before attempting to run Hocus Pocus.
  43.  
  44.  
  45.                        =================================
  46.                        ATTENTION GRAVIS ULTRASOUND USERS
  47.                        =================================
  48.  
  49.    (The information in this section applies only to Gravis Ultrasound owners,
  50.        it does not apply to any other sound card supported in Hocus Pocus.
  51.            If you do not have a GUS card, you can skip this section.
  52.  
  53. ■ In order to play Hocus Pocus on a Gravis UltraSound card, it is required that
  54.   you load the UltraMid TSR that comes with your Gravis Sound Card.  If it did
  55.   not, or you no longer have it, Apogee has gotten permission from Gravis to
  56.   distribute this, and it is enclosed along with this game.  When you run the
  57.   setup program, and select the Gravis UltraSound for your music and sound
  58.   effects, you will be told to run the HOCUSG command.  This is a batch file.
  59.   This batch file will automatically load the UltraMid TSR for you, and then
  60.   unload it when you're done playing the game.  All files that are needed to
  61.   play the game with a Gravis UltraSound are included with the Hocus Pocus
  62.   package as it originally left Apogee Software.  Furthermore, GUS owners will
  63.   have a slightly different method of executing the game.  Please read the next
  64.   section on how to use the setup program for the exact steps.
  65.  
  66.  
  67.                           ============================
  68.                           HOW TO USE THE SETUP PROGRAM
  69.                           ============================
  70.  
  71. Before you run Hocus Pocus, you must run the setup program. This is a separate
  72. program that cannot be called from within Hocus Pocus; so all changes must be
  73. made outside the game.  This program lets you select what type of controller
  74. you wish to use to play the game, and what sound card, etc.
  75.  
  76. The setup program saves its settings to a file called "HOCUS.SAV" in whatever
  77. directory the SETUP.EXE file is run from.  If you delete this file (HOCUS.SAV),
  78. all your settings will be deleted, and you will need to run the SETUP program
  79. over again in order to play the game.  HOCUS.SAV is a binary file, that is
  80. readable only by the game and the setup program.  It cannot be edited directly,
  81. and any changes you would need to make to this file need to be made from
  82. running the setup program.
  83.  
  84. Here is a brief explanation of all the options in the setup program for Hocus
  85. Pocus.
  86.  
  87. ■ Select Music Card  » Pick which sound card (if any) you wish to use to
  88.                        hear the background music from.
  89. ■ Select Sound FX    » Pick which sound card (if any) you wish to use to
  90.                        hear the game's sound effects from.
  91. ■ Select Controller  » Pick which method you wish to play the game from.
  92.                        (Joystick, Mouse, or Keyboard)
  93. ■ Controller Config  » Select Options for your selected controller.
  94. ■ Save Settings      » Save your selected settings and quit back to DOS.
  95.  
  96. Once you've made all your selections, you should select "SAVE SETTINGS".  This
  97. will save all your settings, and you'll be ready to play Hocus Pocus!  When you
  98. save your settings, you will be told by the setup program what command you need
  99. to type in order to run the game.  Gravis UltraSound owners will need to enter
  100. the HOCUSG command to play the game, and all other sound card owners will need
  101. to run the HOCUS command.  Don't worry about forgetting these commands, the
  102. setup program will remind you.  If you ever wish to change any of your options
  103. for any reason, you'll need to rerun the setup program.
  104.  
  105.  
  106.                          =========================
  107.                          HOCUS POCUS DETAILED HELP
  108.                          =========================
  109.  
  110. ■ Hocus Pocus REQUIRES 580k bytes of free conventional memory in order to
  111.   execute properly.  If you run the game, and get an error that says you do
  112.   not have enough memory to run the game, please see the section on "How do
  113.   I make more memory available?" later on in this document for more help in
  114.   resolving this issue.
  115.  
  116.   If, however, you are running DR-DOS, then there is a separate issue to be
  117.   addressed.  DR-DOS preallocates 64k of conventional memory to any .EXE file
  118.   that it believes to be compressed.  Since the Main Hocus Pocus executable
  119.   file *IS* compressed, DR-DOS is allocating 64k of conventional memory from
  120.   whatever you have to begin with, almost certainly leaving you with
  121.   insufficient memory in order to play the game.  There is a fix for this
  122.   available from Novell.  You need to contact Novell and obtain "DR-DOS Patch
  123.   326".  This will optionally allow you to eliminate the preallocation that
  124.   DR-DOS is doing.  This patch is available in several places online as well.
  125.  
  126.    ■ Software Creations BBS -> 1-508-368-7036 with filename DRDOS326.ZIP
  127.    ■ Novell BBS             -> 1-408-649-3443 with filename PATCH326.ZIP
  128.    ■ Internet               -> Email "drdos@novell.com"
  129.    ■ CompuServe             -> GO NOVLIB, File Area 12, Filename PAT326.EXE
  130.    ■ America Online         -> Do keyword search for "DR-DOS",
  131.                                                 and get filename PAT326.ZIP.
  132.  
  133. ■ If you are having lockup problems, or sound problems, check your computer's
  134.   settings and your sound card's settings, and make sure that they match
  135.   precisely to what you've specified in the setup program that came with Hocus
  136.   Pocus.  If these settings are incorrect, then it would explain lockups.
  137.  
  138.   If you are using a Sound Blaster, or a Sound Blaster compatible sound card
  139.   for your sound effects, it's possible you have a DMA conflict.  To check
  140.   this, turn your digitized sounds off.  If the game plays w/o locking up, then
  141.   you most likely have a DMA conflict.  You'd need to check and make sure if
  142.   you have the SET BLASTER line in your AUTOEXEC.BAT file.  This is what a
  143.   proper SET BLASTER line looks like.  This is an example, and isn't exactly
  144.   what you need to put in your system, make sure to read this whole section.
  145.  
  146.   SET BLASTER=A220 I5 D1 T3
  147.    |    |      |    | |  |
  148.    |    |      |    | |  |______ Type of Card
  149.    |    |      |    | |_________ DMA Channel
  150.    |    |      |    |___________ Interrupt
  151.    |    |      |________________ Port Address
  152.    |    |_______________________ Environment Variable
  153.    |____________________________ DOS Command
  154.  
  155.   Now, these may not (most likely not) be the same for your sound card,
  156.   because the Port Address, Interrupt and DMA Channel can be set by adjusting
  157.   "jumpers" on your sound board.  Some newer cards have this information
  158.   controlled by software, please consult your sound card's manual for more
  159.   information on how to set such things as port address, and other sound
  160.   card related settings.
  161.  
  162.   For PORT ADDRESS, it's almost ALWAYS 220.  That seems to be the
  163.   default for most sound cards out there, and unless you know you've
  164.   switched it away from 220, it's a safe bet it's still there.
  165.  
  166.   The INTERRUPT is something that varies from system to system.  IRQ2 is
  167.   valid variable here, but 2 is not recommended, since most of the people
  168.   I've run into that use IRQ2 tend to have lots of conflicts.  That's not
  169.   to say it won't run, it will, but I've run into more problems with IRQ2
  170.   than with any other IRQ.
  171.  
  172.   The DMA CHANNEL is one that causes some people problems.  By default,
  173.   this is almost always set at 1.  Unless you have a specific need to
  174.   change this, it's probably still at 1.  If you're running into lockups
  175.   using digitized sounds with Apogee games, this is probably where your
  176.   problem lies.  If you get lockups with an Apogee game that has
  177.   digitized sounds, and this variable is correct, try turning off the
  178.   digitized sounds, and if the game plays right, you probably have a DMA
  179.   conflict.  Adjust the DMA channel on your sound card, then reflect
  180.   said change in this variable in the SET BLASTER line.
  181.  
  182.   The TYPE OF CARD is something that is fairly easy to check out.  If
  183.   you're running a non-Creative Labs sound card, then you want this to
  184.   either be 1 or 3, depending on which card it is.  It's usually 1.  For
  185.   a genuine Sound Blaster card, it's one of these...
  186.  
  187.   1 or 3 for a plain Sound Blaster.  2 or 4 for a Sound Blaster Pro, or
  188.   a 6 for a Sound Blaster 16.  The factor in choosing between the two
  189.   numbers here is the age of the card.  If it's an older card, than
  190.   choose the smaller number (1 or 2).
  191.  
  192.   I get a lot of questions from people wanting to know why they have to
  193.   use this if they don't have a Sound Blaster.  Well, it's simple.  This
  194.   command has NOTHING to do with what type of sound card you use.  Apogee
  195.   games that use digitized sounds expect these cards to be at specific
  196.   settings.  If they are not, then the game needs to be told this.  The
  197.   way to do this is with the environment variable BLASTER.  That's why
  198.   this is needed.
  199.  
  200.   Please remember to add this to AUTOEXEC.BAT, save the file back to disk,
  201.   reboot your computer, and make sure to delete the game config file
  202.   (HOCUS.SAV) before running the game again.
  203.  
  204. ■ If you are running a Compaq computer, and the game tells you that you do not
  205.   have a VGA card, and you know for a fact that you do, or you experience
  206.   lockups, this is what you'll need to do.  You'll need to contact Compaq for
  207.   an update.  The reason for this is that Compaq has some video cards that do
  208.   not conform to all proper detection methods.  There is a device driver
  209.   available from Compaq that will fix this problem.  The driver's name is
  210.   FINDVGA.SYS.  Compaq does have this file available for download on their BBS
  211.   with the filename SP0117.ZIP.
  212.  
  213. ■ If you have a Gravis GamePad, and your controller is acting as if some of the
  214.   buttons aren't being pressed, it's may be because you have your GamePad
  215.   incorrectly set.
  216.  
  217.   If you're playing with the buttons on the right side, the switch on the top
  218.   needs to be pushed to the left, and the switch on the bottom needs to be
  219.   pushed to the right.  If you're playing with the buttons on the left side,
  220.   then the switch on the top needs to be pushed to the right, and the button on
  221.   the bottom needs to be pushed towards the left.  Please see figure 3 in your
  222.   Gravis GamePad manual for more information, and some visual instructions on
  223.   how to do this.
  224.  
  225. ■ If you notice the game running slowly on your system, here are a few
  226.   suggestions on improving game performance.
  227.  
  228.   » Increase the amount of free memory your system has before running the game.
  229.     See "How do I make more conventional memory available?"
  230.  
  231.   » If you are a Sound Blaster or compatible sound card user, try disabling
  232.     the Digitized sounds, or lowering the number of digital channels you're
  233.     playing with in your game.  This has to be done from the setup program.
  234.  
  235.  
  236.                       ===================================
  237.                       HOCUS POCUS COMMAND LINE PARAMETERS
  238.                       ===================================
  239.  
  240. There are no command line parameters for Hocus Pocus.  Any options you may want
  241.   to change system wise are in the SETUP.EXE program that came with the game.
  242.               All changes will have to be made from that program.
  243.  
  244.  
  245.                    =========================================
  246.                    HOW TO GET HOCUS POCUS RUNNING UNDER OS/2
  247.                    =========================================
  248.  
  249. Create a program reference object and make the following changes to the default
  250. settings:
  251.  
  252. DOS_BACKGROUND_EXECUTION=OFF
  253. DOS_HIGH=ON
  254. DOS_UMB=ON
  255. DPMI_NETWORK_BUFF_SIZE=64
  256. EMS_HIGH_OS_MAP_REGION=64
  257. HW_TIMER=ON
  258. IDLE_SECONDS=60
  259. IDLE_SENSITIVITY=100
  260. INT_DURING_IO=ON
  261. KBD_BUFFER_EXTEND=OFF
  262. MOUSE_EXCLUSIVE_ACCESS=ON
  263. VIDEO_8514A_XGA_IOTRAP=OFF
  264. VIDEO_ONDEMAND_MEMORY=OFF
  265. VIDEO_RETRACE_EMULATION=OFF
  266. VIDEO_ROM_EMULATION=OFF
  267. XMS_MEMORY_LIMIT=1024
  268.  
  269. These settings are not officially supported by Apogee.  Your mileage may vary.
  270. If you are an OS/2 user, and can come up with better settings, E-Mail Technical
  271. Support at one of the E-Mail addresses at the bottom of this document.
  272.  
  273.  
  274.                       ====================================
  275.                       HOW DO I MAKE MORE MEMORY AVAILABLE?
  276.                       ====================================
  277.  
  278. If Hocus Pocus returns a message that says you do not have enough memory to
  279. run the game, or the program behaves erratically when it is executed, you
  280. will need to make more conventional memory available.
  281.  
  282. We get a lot of questions like "I have 8 meg of memory, what do you mean I need
  283. more memory?" If this sounds like a question you might ask, then read the
  284. section called "The 640k barrier".
  285.  
  286. There are virtually millions of ways a config.sys file can be arranged to
  287. provide memory, and you'd be reading this document forever if we tried to
  288. explain them all, so we'll just give you one simple example that will work.
  289. It is a simple setup, and will provide you with enough memory in order to
  290. run the game.  Furthermore, there are also several versions of DOS out there.
  291. We will provide examples that use MS/DOS commands.  If your version of DOS is
  292. not MS/DOS, you would need to use the appropriate substitute commands for the
  293. MS/DOS counterparts.  If you are unfamiliar with editing your configuration
  294. files, or are uneasy about it, get a friend of yours that is familiar with the
  295. procedure to help, or check your DOS manual on how to use the Text (ASCII)
  296. editor that comes with your version of DOS.
  297.  
  298. SAMPLE CONFIG.SYS
  299. -----------------
  300. DEVICE=C:\DOS\HIMEM.SYS
  301. DEVICE=C:\DOS\EMM386.EXE RAM
  302. DOS=HIGH,UMB
  303. DEVICE=C:\DOS\DBLSPACE.SYS /MOVE
  304.  
  305. The fourth line should only be used if you're using MS/DOS's DoubleSpace
  306. utility.  (That would also most likely be the place you have a Stacker,
  307. SuperStor, or other some disk compression driver).  Other things that would go
  308. in here would be sound drivers (SoundBlaster 16, Pro Audio Spectrum 16, etc..).
  309.  
  310. SAMPLE AUTOEXEC.BAT
  311. -------------------
  312. @echo off
  313. SET BLASTER=Aw Ix Dy Tz
  314. LH C:\DOS\MOUSE.COM
  315.  
  316. You would only put the mouse line in there if you use the mouse to play the
  317. game, and you would only use the SET BLASTER line if you are playing with a
  318. sound card.
  319.  
  320. If you are running MicroSoft DOS v6.0 or later, you can also try this to get
  321. your game running.  When you start your system, you will see a message that
  322. says "Starting MS-DOS".  If you press the F5 key during this time, you will get
  323. a message that says "MS-DOS is bypassing your CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT"
  324. files.  This is what's more commonly known as "booting clean", since you've
  325. bypassed your system startup files.  At this point, you can change to the
  326. directory you've installed Hocus Pocus to, and the game should run fine.
  327.  
  328. If you do find that you need some sort of modified config.sys and autoexec.bat
  329. files in order to run this game, you might wish to explore what is about to be
  330. said.  Later revisions of DOS (MS/DOS 6.x+, and DR-DOS 6+) have built into them
  331. the capabilities of "Multiple Boot Configurations".  If you are familiar with
  332. these procedures, it will be a snap to do.  If you are unfamiliar, you need to
  333. consult your DOS manual.  The process varies greatly from computer to computer
  334. depending on how you have your system set up, so this will not be explained
  335. here.  However, the time spent learning this procedure from your DOS manual
  336. will benefit you greatly elsewhere, in addition to this game.
  337.  
  338. If you are running DR-DOS, then there is a separate issue to be addressed.
  339. DR-DOS preallocates 64k of conventional memory to any .EXE file that it
  340. believes to be compressed.  Since the Main Hocus Pocus executable file IS
  341. compressed, DR-DOS is allocating 64k of conventional memory from whatever you
  342. have to begin with, almost certainly leaving you with insufficient memory in
  343. order to play the game.  There is a fix for this available from Novell.  You
  344. need to contact Novell and obtain "DR-DOS Patch 326".  This will optionally
  345. allow you to eliminate the preallocation that DR-DOS is doing.
  346.  
  347. This patch is available in several places online as well.
  348.  
  349.  ■ Software Creations BBS -> 1-508-368-7036 with filename DRDOS326.ZIP
  350.  ■ Novell BBS             -> 1-408-649-3443 with filename PATCH326.ZIP
  351.  ■ Internet               -> Email "drdos@novell.com"
  352.  ■ CompuServe             -> GO NOVLIB, File Area 12, Filename PAT326.EXE
  353.  ■ America Online         -> Do keyword search for "DR-DOS",
  354.                                               and get filename PAT326.ZIP.
  355.  
  356. This document does not pretend to be your DOS manual, but it does give you a
  357. basic explanation as to why you may not have enough memory in order to run a
  358. program of ours.  If you are still having trouble getting this program to run
  359. after attempting the steps outlined above, you need to consult your DOS manual
  360. on "How to make more conventional memory" available.  Your DOS manual has far
  361. more exhaustive examples on how to do this than we could possibly document
  362. here.  Apogee Technical Support is unable to assist beyond what is documented
  363. here.  If you are still having trouble getting the program to run, it is not a
  364. fault of our game, it is a limitation of DOS.  Please check your DOS manual, or
  365. call MicroSoft's Technical Support Department.
  366.  
  367.  
  368.                               ====================
  369.                               FILES WITH THIS GAME
  370.                               ====================
  371.  
  372. The following files comprise the Hocus Pocus game as it's distributed from
  373. Apogee.  These games are essential for game play, there may be some related
  374. file such as the catalog, and order form files.  Those are not what this
  375. section will discuss.
  376.  
  377. HOCUS   .DAT   <- Main Hocus Pocus Graphics File
  378. HOCUS   .EXE   <- Main Hocus Pocus Game Executable
  379. SETUP   .EXE   <- Setup Program for Hocus Pocus
  380. __HPGRVS.EXE   <- Main Executable file for Gravis UltraSound Card
  381. ULTRAMID.EXE   <- Gravis UltraSound Music Program
  382. ULTRAMID.INI   <- Gravis UltraSound Music Data File
  383.  
  384. The last three files listed here are for people who have a Gravis UltraSound
  385. card.  If you do not have this sound card, these files are not needed.  On the
  386. other hand, if you do have a Gravis UltraSound card, the file "HOCUS.EXE" is
  387. not needed.  If you're unsure as to what files you need, and what you don't
  388. need, don't worry about it; they won't harm anything by being there.
  389.  
  390.  
  391.                                 ================
  392.                                 THE 640K BARRIER
  393.                                 ================
  394.  
  395. This section isn't actually needed in order to get our programs running.  What
  396. is contained in here is for the most part background information to better
  397. assist our customers in understanding why they need to make more conventional
  398. memory available.
  399.  
  400. When MicroSoft first made DOS 1.0, 640 kilobytes (KB) was set aside as the
  401. highest amount of memory that a computer could have.  The 640KB of memory is
  402. what is called "conventional memory".  To maintain compatibility with older
  403. versions, this was never changed.  Advances in memory management have made
  404. access to memory beyond 640KB, but this memory can only hold data; the program
  405. actually has to run in the first 640KB.  This first 640k is called
  406. "Conventional Memory".
  407.  
  408. Here is a brief discussion of the different types of memory available on your
  409. computer.  The most important one is Conventional memory.
  410.  
  411.   ■ CONVENTIONAL MEMORY starts at 0k and normally ends at 640k.  (The cases
  412.     where this is not the case are EXTREMELY rare)  If you are not using some
  413.     sort of memory manager (such as DOS's EMM386, Quarterdeck's QEMM, or
  414.     Qualitas' 386MAX), this is the only type of memory you have.  Conventional
  415.     memory is used by DOS as well as device drivers and TSR's (Terminate and
  416.     Stay Resident Programs).  A TSR is a program that is loaded into your
  417.     computer's memory (usually from the CONFIG.SYS or AUTOEXEC.BAT files) and
  418.     stays there.  Most programs remove themselves from memory after execution,
  419.     a TSR does not. Device drivers and TSR's are programs that enable the
  420.     computer to use additional hardware such as a mouse, scanner, CD-ROM,
  421.     expanded or extended memory, etc.  A program such as an Apogee game is NOT
  422.     a program that can be loaded as a TSR.  If all you have is conventional
  423.     memory, anything that you would load as a TSR would come out of this
  424.     section of memory.  Take too much away, and you're not left over with
  425.     enough memory to run our product.
  426.  
  427.     If you are getting an out of memory error from our program, it is this
  428.     memory that you are running out of.  Whether you have 1 meg, 8 meg of
  429.     memory, or 32 meg of memory, it's irrelevant.  Only the first 640k of
  430.     memory is available for program execution.  Please do not confuse this with
  431.     hard drive space.  Your hard drive space is not memory, and is not relevant
  432.     nor should be considered in this example.
  433.  
  434.   ■ UPPER MEMORY starts at 640k and ends at 1024k.  Normally, this area is used
  435.     for things such as system ROM, video and hardware cards, and the like.  On
  436.     most PC's hardware does not use the entire upper memory area, and with the
  437.     use of the aforementioned memory managers, (EMM386, QEMM, FnordMem, etc.)
  438.     you can move some TSR's into this memory area.  These unused areas are
  439.     called Upper Memory Blocks (UMB'S), and this where some TSR's can be
  440.     loaded.
  441.  
  442.   ■ EXTENDED MEMORY (XMS) is the memory addressed above 1024k.  Extended memory
  443.     requires the use of a memory manager, such as MS/DOS's HIMEM.SYS.  This
  444.     region of memory is not usable for standard program execution; it can only
  445.     be used for data storage.  Apogee programs that use this type of memory
  446.     (such as Wolfenstein & Hocus Pocus), only use this to store level or
  447.     graphic data.  The actual program itself is running in conventional memory.
  448.  
  449.   ■ HIGH MEMORY AREA (HMA) is the first 64k of extended memory.  This is a
  450.     special region of memory that is most commonly used to load DOS high.  When
  451.     you issue the DOS=HIGH command in your config.sys file, the amount of
  452.     conventional memory that was previously being occupied by DOS itself is
  453.     moved into this region.
  454.  
  455.   ■ EXPANDED MEMORY (EMS) is another type of memory that some MS/DOS programs
  456.     can make use of.  Like XMS, this memory is not available for program
  457.     execution, it's only used for data storage due to it's nature.  An
  458.     explanation of this type of memory is rather technical, so it will not be
  459.     delved into here.  If you're curious, check your DOS manual, or your memory
  460.     manager manual.
  461.  
  462. When you first start up your computer, there are two files that your computer
  463. looks at: CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT.  These two files contain lists of device
  464. drivers and TSR's that are automatically run when starting your computer.  Each
  465. of these takes up space, and it is taken away from the 640k of conventional
  466. memory.  As more and more programs are loaded from the autoexec.bat and
  467. config.sys files, you have less and less available from the original 640k.
  468. Since it is this memory that programs run in, you can see that the amount taken
  469. away from the programs executed in config.sys and autoexec.bat would want to be
  470. kept to a minimum.  This can be accomplished by either reducing the amount of
  471. programs loaded in from config.sys and autoexec.bat, or moving them to high
  472. memory via the use of EMM386, QEMM, 386MAX, or some other memory management
  473. program.
  474.  
  475.  
  476.                           ============================
  477.                           CONTACTING TECHNICAL SUPPORT
  478.                           ============================
  479.  
  480. Apogee thanks you very much for playing our games.  Customer satisfaction is a
  481. high priority of Apogee's, and we strive to please everyone.  Our Technical
  482. Support staff is available to assist all of our customers in solving any
  483. technical problems that may be experienced.  Our Technical Support Department
  484. is available to answer your questions Monday through Friday during the hours of
  485. 8:00 A.M. to 6:00 P.M. Central Standard Time.  The phone number for the Tech
  486. Support Department is (214) 278-5655.
  487.  
  488. However, the voice line isn't your only channel of contact.  We are also
  489. reachable via a fax machine at (214) 278-4670, (24 Hours a Day) or you can
  490. write to us.  Our mailing address is:
  491.  
  492. Apogee Software
  493. POB 496389
  494. Garland, TX 75049-6389
  495. United States of America
  496.  
  497. Voice: (214) 278-5655
  498.   Fax: (214) 278-4670  (24 hrs)
  499.  
  500. Apogee Technical Support can also be contacted via a variety of electronic
  501. medium.  Several major online services are monitored, and Apogee's E-Mail
  502. addresses are listed below.   Also, a variety of Bulletin Board networks are
  503. monitored as well, and those are also listed.
  504.  
  505. If you do contact our Technical Support department, please be at your computer,
  506. and have it ready for assistance.  If you can't be at your computer, please
  507. have printouts of the following things available, so that we may assist you
  508. better.  It may be possible do provide technical support without these things,
  509. but it will be much more difficult.
  510.  
  511. The needed files are CONFIG.SYS & AUTOEXEC.BAT, plus what happens when you
  512. execute the "MEM /C" command (or just MEM if you get an error using MEM /C).
  513.  
  514. ■ Major Online Services
  515.  
  516. Internet       -> joe.siegler@swcbbs.com  CompuServe     -> 74200,553
  517. America Online -> APOGEE                  GEnie          -> APOGEE
  518. Delphi         -> APOGEE                  NVN            -> APOGEE
  519. Prodigy        -> CXVP94A
  520.  
  521. See the appropriate instructions for these various services on how to send
  522. private mail to these addresses.  All of these services have Internet E-Mail
  523. gateways, but please, if you're sending Internet E-Mail, use the swcbbs.com
  524. address.
  525.  
  526. ■ Bulletin Board Networks
  527.  
  528. There are several BBS networks that are monitored for Apogee messages.  Our
  529. Online Support Representative monitors all of the following BBS networks.
  530.  
  531. Fidonet, Relaynet (Rime), Intelec, Ilink, U'NI-Net, Smartnet, & City2City.
  532. All of these BBS networks have Games, Shareware, and Apogee conferences.
  533.  
  534. Fidonet       -> 1:124/9006              Rime            -> APOGEE (or 1674)
  535.  
  536. And of course, we can be reached on Software Creations, the Apogee BBS.
  537. Software Creations can be reached by calling 1-508-368-7036.   Apogee games are
  538. uploaded to Software Creations FIRST, before anywhere else in the world!!
  539.  
  540. [ END OF FILE ]
  541.